Bei Keeyvox möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine einfache und transparente Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

  • Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
  • Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden.
  • Ein Kaufnachweis oder eine Bestellbestätigung ist erforderlich.

Kostenlose Rücksendung

Wir bieten kostenlosen Rückversand für alle berechtigten Rückgaben an. Sobald Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde, erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Artikel, die nicht mehr im Originalzustand sind
  • Artikel, die beschädigt oder benutzt wurden
  • Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird:

  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
  • Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen

Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter einige zusätzliche Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist möglich, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt angekommen ist. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

E-Mail: support@keeyvox.shop
Telefon: +49 (157) 700 661 81

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Keeyvox
Cottaweg 45C
22117 Hamburg
Deutschland

E-Mail: support@keeyvox.shop
Telefon: +49 (157) 700 661 81